FAQs

FAQs

Tutti i canali collegati sono a 2 vie?

Sì tutte le OTA (AirBNB, Booking, TripAdvisor, Flipkey, etc) sono collegate a 2 vie!

Sono un gestore di appartamenti turistici. E' il prodotto giusto per me?

Channelbooking.com nella versione ALL-IN-ONE è un prodotto pensato proprio per i proprietari ed i gestori di B&B e appartamenti turistici.

La soluzione ALL-IN-ONE in particolare è raccomandata per chi deve gestire un massimo di 7/8  camere o appartamenti.

La versione ALL-IN-ONE rende la gestione davvero semplice in quanto l’aggiornamento dell’Instant Booking sul vostro sito sincronizza in tempo reale anche i prezzi e le disponibilità su tutte le OTA.

Se invece gestisco strutture con più di 8 unità (camere o appartamenti) consigliamo l’installazione dell’Instant Booking + Channel Manager in modo da avere una visualizzazione delle informazioni sempre ottimale.

Naturalmente siamo a vostra disposizione per spiegare nel dettaglio la differenza fra queste 2 soluzioni.

Quante sono le OTA collegate? La sincronizzazione è in tempo reale?

 

Il nostro Channel Manager collega (a 2 vie) più di 280 OTA sia del settore Alberghiero che Extra-Alberghiero!

Ecco alcuni esempi di OTA collegate divise per tipo di struttura:

HOTEL
Booking.com, Expedia.com, Lastminute.com, Agoda.com, Hotels.com, Hotel.de, Splendia.com, Hostelworld.com, Hostelsclub.com, etc

B&B e APPARTAMENTI
Booking.com, Airbnb, Holidaylettings, TripAdvisor, Flipkey, HomeAway.com, Bed-and-breakfast.it, 9Flats.com, Wimdu.com, Housetrip.com, etc

Qual'è la soluzione migliore per gli Hotel?

Ai proprietari di Hotel consigliamo sempre la soluzione Instant Booking + Channel Manager in modo da avere una visualizzazione di tutte le info (prezzi, disponibilità, scontistica, canali collegati, etc) dal proprio backoffice sempre chiara e ben gestibile anche se si devono gestire molte tipologie diverse di camere e di tariffe.
Il nostro staff è a disposizione per spiegarvi il funzionamento del gestionale (sia via skype sia direttamente nei nostri uffici di Firenze).

E' possibile installare il software sul proprio sito per un periodo di prova?

E’ possibile installare ed utilizzare gratuitamente il Channelbooking sul vostro sito per un periodo di prova di 2 mesi!
Non vediamo l’ora di farvelo provare gratuitamente (anche perchè il 100% di chi l’ha provato ha poi confermato l’acquisto!)

Come faccio a modificare i prezzi e le disponibilità su tutti i portali?

Selezionare dal menù la voce Planning e a seguire la voce Sincronizza.
Dopo aver scelto la data e le camere da modificare è possibile gestire tutte le info:
DISPONIBILITA, il SOGGIORNO MINIMO, il DISCOUNT (sconto) e il PREZZO su tutti i portali configurati.

Posso modificare il prezzo di una camera/appartamento solo sul mio sito?

Sì è possibile.
Per farlo selezionate dal menù la voce Planning e in seguito la voce Prezzi.
Da qui è possibile scegliere il portale su cui cambiare i prezzi delle camere selezionate.
Se volete modificare solo il prezzo delle camere/appartamenti pubblicate sul vostro sito, selezionate come “portale” il ChannelBooking e questo vi permetterà di gestire e modificare solo i prezzi pubblicati sul vostro sito.

Posso cambiare il prezzo su un singolo portale?

Sì è possibile.

Per farlo selezionare dal menù la voce Planning e in seguito selezionare la voce Prezzi.
Da qui è possibile scegliere il singolo portale OTA su cui cambiare i prezzi delle camere/appartamenti selezionati.

Come si gestiscono gli sconti tariffari? E' possibile differenziare i prezzi sui diversi canali?

E’ possibile inserire uno sconto alla tariffa inserendolo nel campo Discount.
Se inserisco lo sconto dal menù Sincronizza, questo verrà sincronizzato su tutti i portali.
Se gestisco lo sconto dal menu Prezzi, questo si applicherà solo sul portale che avremo selezionato (potremo ad esempio scontare le tariffe sul nostro sito lasciando un prezzo più alto sui canali OTA…)

Posso diversificare le disponibilità sui vari canali OTA?

La disponibilità delle vostre camere/appartamenti è sempre sincronizzata su tutti i canali di vendita.
E’ possibile comunque implementare strategie di revenue management attraverso una differenziazione dei prezzi sui vari canali di vendita.

Posso avere lo sconto solo sul mio sito?

Sì è possibile attivare la scontistica solo sul proprio sito selezionando dal menù  Prezzi>>ChannelBooking e inserendo il Discount nel campo segnalato.

In questo modo lo sconto verrà applicato solo sul proprio sito.

Posso visualizzare facilmente le prenotazioni in arrivo?

Sì, dal menù “In Arrivo“, sono visualizzate in modo chiaro tutte le prenotazioni in arrivo nei prossimi 7 giorni.

E' semplice ricercare una prenotazione nel mio gestionale? Ci sono dei filtri di ricerca?

Per ricercare una prenotazione nuova, modificata o cancellata, occorre selezionare dal menù la voce Prenotazioni >> Ricerca.
Cliccando sul tasto Search il sistema ricercherà tutte le prenotazioni ricevute.
E’ possibile filtrare la ricerca per:
Nome cliente, E-mail, ID prenotazione o per cronologia (visualizzando le ultime prenotazioni)
Inoltre è possibile ricercare le prenotazioni inserendo un range di date e filtrandole per Check-in, data prenotazione e ultima modifica.

Quante foto posso inserire per ogni camera/appartamento in vendita sul ChannelBooking?

Selezionare dal menù Configurazione>>Tipologie e cliccare su “edit” in corrispondenza della camera di cui vogliamo inserire le foto.

E’ possibile inserire fino a 4 foto diverse (e vi consigliamo di farlo!).
Cliccando in “immagine 1“…”immagine 2“…”i“…”immagine 4“si aprirà una finestra di dialogo con il vostro computer da cui sarà possibile importare le foto delle camere visualizzate sul ChannelBooking.

Come posso inserire le descrizioni delle camere/appartamenti?

Selezionare dal menù Configurazione>>Tipologie e cliccare su “edit” in corrispondenza della camera di cui vogliamo inserire le foto.

Scorrendo in basso nella pagina, è possibile inserire il nome che apparirà al momento della prenotazione e la breve descrizione della camera/appartamento con le principali caratteristiche e le specifiche che ritenete essere più opportune per la locazione turistica (il nostro team può consigliarvi anche su questo punto).

Le prenotazioni con lo stato "cancellata" riaprono la disponibilità su tutti i portali?

In seguito alla ricezione di una prenotazione CANCELLATA, sono possibili tre opzioni.
Si può infatti:

A- Cancellare la prenotazione senza riaprire la disponibilità
B- Cancellare riaprendo la disponibilità solo sul vostro sito
C- Cancellare riaprendo la disponibilità su tutti i portali

Il ChannelBooking gestisce tariffe diverse da quelle standard?

E’ possibile gestire livelli tariffari diversi dalla standard (quali a titolo di esempio: tariffa Not Refundable, Advanced Booking, Minimum Stay, etc) creando una camera virtuale.

La creazione ad esempio di una camera con l’acronimo NotRef, permetterà di inserire un prezzo scontato NotRef  in modo semplice ed intuitivo per l’utente.

Come faccio a creare una camera virtuale?

Per creare una camera virtuale selezionare dal menù  Configurazione>>Tipologie.

Accanto al nome della camera originale da cui vogliamo creare la virtuale cliccare su Nuova Virtuale.
Si aprirà un form da riempire con tutte le caratteristiche della camera virtuale che vogliamo creare.
Una volta compilato il form, cliccare sul tasto Salva o Salva ed Esci.
Nel menu Planning la camera virtuale sarà visualizzata con un asterisco (*) accanto al nome ad indicare lo stato “virtuale” della camera.

Cosa indicano le notifiche nel menu "channel"?

Le notifiche sul menù Channel segnalano la presenza di un errore o di un’anomalia verificatasi durante l’aggiornamento di un Canale OTA.

Le notifiche permettono di intervenire in tempo reale sulle problematiche segnalate.

Cosa indicano le notifiche nel menu "news"?

Le notifiche News segnalano una comunicazione di tipo tecnico o amministrativo tra il nostro staff e la vostra struttura.

Questo canale ci permette di fornire comunicazioni importanti in tempo reale a tutti i nostri clienti.

Come si crea una nuova accommodation (camera o appartamento) ?

Per creare una nuova accommodation selezionare Configurazione >> Tipologie.

Accanto al nome della struttura cliccare su Aggiungi e compilare il modulo con tutti i dati della accommodation (nome camera/appartamento, # max persone, soggiorno minimo, descrizione, etc…).
Una volta compilato il modulo cliccare su  Salva o Salva ed Esci